[Question] Pack Habana

[harrycapt]

Euh je n'avais pas prêter plus d'attention que cela sur un point qui m'interroge actuellement concernant le pack habanna :



(ajout de la photo DS4 chez concessionnaire afin qu'aucun doute ne puisse être se faire sur l'origine de la photo1 montrant l'intérieur)
en comparaison du configurateur citroën :

voila j'ai bien commander un véhicule avec les pack suivant :donc version sport chic +pack securité+Pack Hifi+18"et roue de secoure et pack habanna intégrale ,pour une valeur de
35KE + fraie départ .
Pensez pas qu'il manque quelque chose sur la première photo ?moi il me semble que oui la .
Pourquoi ce changement de ton sur le volant(cuir) et tableau de bord non recouvert ?

[C-Addict]

La première photo vient d'où ? D'un modèle en présentation concession ?
Les sièges bracelé ne sont ils pas en option a part ?
La planche de bord cuir n'est elle pas en option à part ?
Est-ce que l'on est obligé de prendre le pack cuir habanna pour avoir les sièges bracelet ?

[harrycapt]

c'est l'interieur de mon modèle commander dans la concession ,avec le pack habanna intégrale(facturer 2ke).
Qui selon la définition du pack comprend justement tout dans le modèle sport chic .
Mais la différence est fla-grande en comparaison justement .
Sans support internet sur place tu n'y prête malheureusement pas attention avec la description de toute les options ..mais à tête reposer oui ..vue que cela devient un sujet familiale .
oui à tes questions les sièges bracelet sont exclusivement dans le pack habanna :
http://www.ds4.citroen.com/reservation_pdf/fr-FR/0P4I0RFH.pdf

[C-Addict]

Retourne voir ton concessionnaire demander confirmation, mais si tu as commandé une DS4 pack habanna c'est comme sur la deuxième photo. Si c'est comme sur la première, tu n'as pas le pack habanna...

[harrycapt]

c'est ce que je suis entrain de voir .(désolez je supprime ce passage) .j'ai mis le lien du fichier Pdf..puis de façon la somme de 35Ke définit bien dans le configurateur le pack habanna intégral, une erreur par forcément du concessionnaire ,mais plutôt de l'usine,je pense .. .
Le pire sa va être le delais de livraison maintenant , prévue au 3 juin , c'est mort avec sa ..donc la ..rhmm j'entend derrière moi, une grande déception (madame).

[Shackler]

ATTENTION, faut pas prendre les versions qu'on a vu jusqu'à présent pour des versions définitives

Il y a des évolutions jusqu'à la fin, par exemple les peintures intérieurs de la console central qui ont disparu des intérieurs cuir rouge & blanc

[STEPPE 91]

Oui sauf que la ds4 me tente pour le cuir intégral que je suis allé voir au C42.
le cuir intégral a été en option sur quelques millésimes sur la C4 vts et sur c4picasso.

si il n'est pas intégral, je ne prend pas une ds4,c'est aussi simple que celà !

[Ze_British]

Oulala, c'est quoi ÇA ?? Alors que Citroën se vante d'avoir un intérieur d'un luxe incroyable à ce niveau de gamme, il supprimerait ce qui créé ce luxe ? Je n'y crois pas.
Donc soit c'est une nouvelle option dont on n'a pas encore entendu parler pour permettre d'avoir les sièges bracelet de montre sans prendre la très chère option cuir intégral, soit c'est bel et bien une erreur. Mais ce serait tellement énorme !
Une question harrycapt, où as-tu trouvé cette photo ?

[harrycapt]

Oulala, c'est quoi ÇA ?? Alors que Citroën se vante d'avoir un intérieur d'un luxe incroyable à ce niveau de gamme, il supprimerait ce qui créé ce luxe ? Je n'y crois pas.
Donc soit c'est une nouvelle option dont on n'a pas encore entendu parler pour permettre d'avoir les sièges bracelet de montre sans prendre la très chère option cuir intégral, soit c'est bel et bien une erreur. Mais ce serait tellement énorme !
Une question harrycapt, où as-tu trouvé cette photo ?

cette photo fait partie de la DS4 de mon concessionnaire , elle est normalement ma commande qui serait livre le 3 juin , et d'ailleur avec le pack integrale habanna ?si cela n'etait pas le cas , et qu'il veulent me la livrer tel quel , je ne la prend pas ..tout simplement .. entre un intérieur full cuir avec des montants de portière + tableau de bord ..et la .la difference est énorme sans incidence sur le prix justement .car en cherchant un peu on voit sur ma photo , une version , qui normalement est : cuir mistral/habanna d'origine en déclinaison sport chic(sauf les fauteuils avant/arriere) .

Moi je le redis , j'ai financer un modèle avec un pack habanna intégrale et non sa ..donc faut attendre l'ouverture de la concession et voir ensuite le surcout de facturation de 2ke dans mon bon de commande ,,juste pour que des fauteuils sans le reste ..
je suis tout en accord avec Steppe91 et annulerais cette commande si ce n'est pas une erreur ..sinon ben mes délais vont en prendre un coup ..pour corriger ce problème

[Ze_British]

Ok, tiens nous au courant alors, ça n'interroge beaucoup tout comme toi et j'aimerais bien savoir ce qu'il en est réellement ! En espérant que le cuir intégral n'ait pas été rayé de la liste d'option, avec la probable disparition du Hyckory, ça ferait vraiment beaucoup.

[STEPPE 91]

Il faudrait signaler celà dans la partie configurateur, voir compte tenu de l'urgence envoye un mp au représentant du configurateur de Citroen: c'est aussi à celà que sert le partenariat pour améliorer la visibilité du site.

[C-Addict]

Ok, tiens nous au courant alors, ça n'interroge beaucoup tout comme toi et j'aimerais bien savoir ce qu'il en est réellement ! En espérant que le cuir intégral n'ait pas été rayé de la liste d'option, avec la probable disparition du Hyckory, ça ferait vraiment beaucoup.

C'est surement a mettre sur le compte d'une pré série ou je ne sais quoi.
Le cuir intégrale habana n'est pas retiré car rien a voir avec le Japon puisque c'est le fournisseur de Bentley qui s'en occupe, je pense pas qu'il soit au Japon.
Pas d'inquiétude à avoir la dessus, cette option existe bien.
Juste que si c'est ce modèle en exposition que tu récupère Harrycapt, la par contre il y a erreur sur la commande, donc tu peux aller te plaindre à ton concessionnaire car il t'aura vendu un modèle ne respectant pas ta commande.

[Ze_British]

Ouf tu me rassure Addict !

[bzh29]

D'après ce que j'ai lu ailleurs sur le web, le Pack Cuir Club Habana nécessite la saisie de deux codes lors de la commande, l'un des deux codes concernant justement la planche de bord en Cuir Habana.

Cela veut donc dire que la concession a oublié de saisir ce deuxième code et qu'en conséquence de quoi l'option ne peut pas être facturée 2000 €.

[Ze_British]

Mais ce serait tellement aberrant ! Peut-être qu'à l'avenir il y aura deux options distinctes ?

[harrycapt]

Ok, tiens nous au courant alors, ça n'interroge beaucoup tout comme toi et j'aimerais bien savoir ce qu'il en est réellement ! En espérant que le cuir intégral n'ait pas été rayé de la liste d'option, avec la probable disparition du Hyckory, ça ferait vraiment beaucoup.

C'est surement a mettre sur le compte d'une pré série ou je ne sais quoi.
Le cuir intégrale habana n'est pas retiré car rien a voir avec le Japon puisque c'est le fournisseur de Bentley qui s'en occupe, je pense pas qu'il soit au Japon.
Pas d'inquiétude à avoir la dessus, cette option existe bien.
Juste que si c'est ce modèle en exposition que tu récupère Harrycapt, la par contre il y a erreur sur la commande, donc tu peux aller te plaindre à ton concessionnaire car il t'aura vendu un modèle ne respectant pas ta commande.

Nous sommes sur un week end , précisons le...

Je ne tiens nullement à nuire à la marque avec cette erreur de saisie de code .

De plus cela m’empêchera pas dans mon avancer de fin d'année vers un DS5 en pré-commande .

ce modèle n'existe pas dans l'absolu ,donc sa rejoins l'idée que mon concessionnaire ne peut être tenue responsable ,et sur un lancement d'un tel produit .
Je considère que cela vient d'une erreur d'usine ,et me contrarie que sur les délais de livraison avenir .
Mr C-adcdict , je préconise la suppression de ce post afin d'éviter l'effet de trainer de poudre pour une banal erreur (n’empêche que personne censé la vérifier ,n'a réagit dans le processus de fabrication )
Comprenez la communauté mon choix , je reviendrais ultérieurement sur le suivie de cette affaire .

[Tourer 59]

ca parait incroyable cette histoire.
Evitons de d'emballer avant d'avoir eu une explication précise du phénomène.

[C-Addict]

Ah mais il n'y a pas de soucis la dessus.
Votre concessionnaire n'a pas à s'inquiéter, et même de votre côté.
Il n'y a pas de langue de bois ici. Citroën n'est pas irréprochable non plus et peut commettre des erreurs. Si ce n'était pas le cas, Citroën serait leader mondiale .

Cela arrive à tout le monde, on est humain, l'erreur est commun à tous. Le but n'est pas d'énumérer ces erreurs pour en reprocher la marque, juste de le signaler pour qu'ensuite cela ne se reproduise pas et que surtout l'acheteur est vraiment la commande qu'il souhaite.

C'est juste cela. Votre concessionnaire n'a rien a se reprocher .
C'est un retour d'expérience. Le but d'un forum, on pose un problème, la communauté essaie de trouver une solution, pour avancer.
Votre remarque a permis d'éclaircir un gros détails important à la saisie de la commande avec cette histoire de double code pour les sièges bracelet et la planche de bord intégrale cuir. La personne, ou même un concessionnaire qui suit le forum aura l'info et cela permettra d'éviter tous problèmes d'insatisfaction .

Donc pas d'inquiétude en la demeure, rassurez vous.
Puis pour ma part, je ne travaille pas pour Citroën non plus donc pas d'inquiétude . Je suis comme vous, modeste internaute passionné par la marque Citroën tout simplement .

[Tourer 59]

je pense qu'il doit y avoir une explication à ça!
Une erreur de cette sorte qui de plus aurait passé tous les contrôles assez strict pour les DS (c'est ce qu'on nous a dit) ça me parait difficile.*
Peut être que le délais d'attente pour le TDB cuir était trop long et qu'ils ont livré les concessions en urgence avec des TDB non en cuir.

[bzh29]

je pense qu'il doit y avoir une explication à ça!

L'explication est toute simple, il y a deux codes à saisir pour cette option. La concession a juste oublié de saisir le code ENDB qui correspond justement à la planche de bord en Cuir Habana.

Une erreur de cette sorte qui de plus aurait passé tous les contrôles assez strict pour les DS (c'est ce qu'on nous a dit) ça me parait difficile.

On a bien eu des cas de DS3 Sport Chic qui sont arrivées sans le Hifi System...

[Ze_British]

Bon, et bien je dirais Wait and See !

[harrycapt]

L'explication est toute simple, il y a deux codes à saisir pour
cette option. La concession a juste oublié de saisir le code ENDB qui
correspond justement à la planche de bord en Cuir Habana.

Je viens d'avoir la concession en ligne ,Bon l'affaire devrait se
résoudre avec un renvoie du véhicule à l'usine pour la finition
intégrale du Pack habanna sans en changer le bon de commande ,l'erreur
étant bien la coche d'une case ENDB .(bravo bzh29 pour ta pierre à l'édifice)

1: Sa évite de modifier l'immatriculation en cours ,un retard trop
conséquent de livraison et tout ce que cela pourrait comporté comme
conséquence .

2:La concession ne perd pas la face due à une erreur de clarté sur les bon de commande constructeur.Le client (moi ) sera satisfait ,et sans doute une modification de Citroën en ce sens pour éviter les mêmes erreur d'interprétation avenir.

Quitte d'attendre 3semaines*(*hypothèse) de plus , je préfère une voiture finis ;p et respire la sérénité.
Fallait bien un petit impaire de lancement,quel constructeur ne l'a pas ? .
Et je peux même faire rajouter quelques truc au passage
16:00 le 16/05/20111 info constructeur ..toute série hickory , avec ou sans pack habanna ..on me prévient que la série ne pourrait plus être disponible .et envisage le changement de modèle dans ses colories. Ce qui veut dire un remplacement de ma commande vers un autre colorie et les pack en suspend ..Oula ..j sais pas ,plus dans quoi je m'engage la ..wait and see ..cela contredit tout mon post du coup,et n'as plus valeur d'info ..

[Tourer 59]

Ce n'était donc pas une erreur d'usine.
J'espère que ton cas servira d'exemple et que l'information remontera dans toutes les concessions.

[harrycapt]

D'après les dernières informations , le constructeur refuse de reprendre le véhicule pour finir le pack habanna . Et il ne serait plus disponible avant quelques mois avenir sans validation de date .




Une dizaine de véhicule serait concerné actuellement .
No comment ..(euh si ....j'ai même proposer de prendre à ma charge le transport ,on me propose une remise de 800euro pour compte)
vous laissant à vos impressions .de façon le choix est simple , prendre la voiture ou attendre 7-9mois avec un doute de non disponibilité du fameux pack habanna qui faisait le fer de lance de la marque en terme de nouveauté , j'attend un devis de la part d'un sellier automobile pour parachevé le travail .Inadmissible

[Tourer 59]

Quelles sont les raisons de ce refus?
Ils se tire un un coup de fusil dans le pied là.

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