[QUESTION] Défaut moteur C4 Picasso II Blue HDI BVA

[pdenis]

Bonsoir à tous,

Voilà je me présente car je suis nouveau sur le forum.
Je possède un grand C4 Picasso II , moteur 2.0 blue HDI BVA . Model exclusive, option 7 place et feu xénon.
Alors voilà mon problème , j'ai reçu ma voiture mi-avril et mi -juin avec 3000km au compteur, je circulais sur autoroute lorsque mon voiture me signal un défaut moteur avec un témoin orange, suive du témoin service qui s'allume en rouge suivie d'une perte total de puissance. 
J'ai donc fait intervenir l'assistance Citroën qui a pris en charge ma voiture et pour ma petite famille de  4 personnes je me suis débrouillé seul car l'assistance est incompétente (mais se n'est pas le sujets)
Bref, ma voiture a été immobilisée deux semaines et ils ont purgés le circuit d'essence et changés la pompe à  injection.
Je récupère ma voiture et ce matin et  rebelotte, de nouveau le témoin qui s'allume et une perte de puissance.
Ma voiture n'as que 3000 km, et elle est déjà retournée chez le garagiste car la caméra de recule ne fonctionnais pas et pour se problème moteur. Je crois que je suis tombé sur le mauvais numéro .....

Quel sont vos avis sur la fiabilité de ce moteur?
Est ce que je dois regarder avec le concessionnaire pour qu'il me change cette voiture?

Merci d'avance pour vos réponse

[C-vava]

tu fais quoi comme trajet? beaucoup de ville?

[pdenis]

Non, je dirais 1/3 ville 2/3 long trajets

[C-vava]

tu as fait des recherches pour voir si il y avait d'autres touché par ce problème?

[pdenis]

Oui, et pour ce moteur qui est récent je n'ai rien trouvé.

[C-Benjamin]

Bonjour et bienvenue pdenis  

Alors, il va falloir attendre un peu pour connaître la fiabilité du 2.0 BlueHDi, car c'est une évolution du 2.0 HDI relativement récente. Le 2.0 HDi 150 est quand à lui assez fiable si l'on en crois ce que j'ai pu glaner sur internet.

Par contre retourne voir ton garagiste, car il a une obligation de résultat !

[pdenis]

Bonjours,

Oui je vais prendre rendez vous pour cette fin de semaine.

Merci pour vos réponse

[magnoliasforever]

Je vais suivre cette affaire  .....
Courage !

[Six troncs]

C-Benjamin, si j'en crois ce qui est écrit pdenis est en Suisse, et là bas, ont-ils cette obligation de résultat ?

Mais bref, même si ce n'est pas une obligation légale, ce devrait être une obligation morale et commerciale, au moins.
La perte de puissance, c'était genre véhicule qui ne dépassait pas les 30 km/h ?
Si oui ça ressemble à une mise en sécurité, donc une intervention électronique. A l'origine de ce genre d'intervention, il peut aussi bien y avoir un vrai problème mécanique qu'un problème d'électronique. Il est donc possible que ton moteur n'ait strictement rien, et que ce soit juste l'ordinateur qui débloque et croit que le moteur a une panne. C'est malheureusement bien trop fréquent.

[pdenis]

Bonjour,

Alors c'était une perte de puissances total, obligation de m'arrêter et de redemmarer pour pouvoir repartir.
En Suisse aussi, il y obligation de résultat .  J'ai pris rendez vous avec le concessionnaire pour discuter de la suite.
Aujourd'hui c'est la tablette tactile qui a fait des sienne....

[Cabalistan]

C'est vraiment pas de chance, elle doit être très certainement numérotée 666...
Est-ce une seconde main avec 3000km ou était-il au garage auparavant ?

[Six troncs]

Je ne suis pas mécano, mais quand il y a une panne mécanique immobilisante, redémarrer ne suffit pas à continuer.
Je ne suis pas informaticien non plus mais quand un ordinateur plante, on l'éteint, on redémarre, et si il n'a pas de composante grillée, il remarche. Bref, ça ressemble à un problème électronique cette histoire là.

[C-Benjamin]

Donc pour résumer caméra de recul/tablette tactile/perte de puissance on dirait bien que le BSI fait des siennes non ?

[C-vava]

ça ressemble à une panne fugace comme un mauvais contact fortuit la mauvais contact met en défaillance le système donc un redémarrage permet de faire repartir le programme normalement.

[C-Benjamin]

pdenis tu sais si le garagiste à branché la valise sur ta voiture avant de changer la pompe à injection et de purger le circuit d'essence ?

[pdenis]

Bonjour,

Oui la valise a déjà été brancher deux fois, et il y a déjà eut une re-programmation.
Le concessionnaire  a envoyé un mail à Citroen Suisse  pour qu'ils prennent  position dans mon souhait de changer de voiture . Et il eut la bonne idée de me mettre en copie. 

A suivre....

[pdenis]

Voilà, nous avons eut rendez vous avec le concessionnaire pour discuter du changement de voiture. 
Il attend une réponse de Citroën Suisse car il ne veut pas assumer seule les conséquence financière. Il a évoqué l'éventualité d'une prolongation de garantie. Je lui ai donc rappelé notre souhait de changer de véhicule.
J'attends une réponse la semaine prochaine.....

Denis

[C-Benjamin]

On croise les doigts pour toi

[pdenis]

Notre concessionnaire nous a appelé aujourd'hui et nous a dit que Citroen veut faire des tests avec notre voiture. Donc il prends notre voiture une semaine afin de procéder à ces tests.....bien évidement il nous prête une voiture.

A suivre, mais je vois déjà le coup venir....

Denis

[C-Benjamin]

Aïe, j'ai bien peur qu'effectivement ils te disent que la voiture n'a aucun défauts

[pdenis]

Bonjour,

Alors Citroen Suisse a pris la voiture pendant une semaine.
Ils ont tout reprogrammé et fait des test et mesure. Et ils pensent que maintenant tout ira bien.....j'attends toujours la réponse pour l'échange de véhicule.j'ai repris ma voiture ce weekend et depuis se lundi, j'ai un bruit de vibration que je n'arrive pas a identifier.  Donc je vais retourner voir le garagiste.  

Je commence à en avoir marre. " longdesc="14" /> .

[C-Benjamin]

Heu... maintenant il va falloir qu'il arrête de te prendre pour un c**, lorsque l'on débourse 35k€ dans une voiture on est en droit d'attendre un minimum de résultat de la part de la marque. Manifestement, tu es bien tombé sur un mauvais numéro, et le fait qu'ils aient tout reprogrammé le confirme !
Courage, j'espère que l'issue sera positive !

[pdenis]

En ça continue encore et encore, se n'est que le début d'accord d'accord.........

La nouveauté du jour, cliqueti sous la voiture avec odeur de caoutchouc brûler et léger dégagement de fumé....
Ben je vais faire un mail à citroen Suisse et s'il n'entre pas en matière je vais voir une autre marque même si je perd de argent.....

Denis

[C-Benjamin]

C'est dingue une voiture avec autant de défauts  Elle a combien de kilomètres aujourd'hui ?

[pdenis]

On arrive à 5300 km.
Je sature, je vais exiger le remplacement  de la voiture. 
Sinon adieu Picasso et s'est dommage car j'apprécie le confort et la modularité de cette voiture.

Denis

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