[PROBLEME] Rayure passage de porte arriere

[jerem92]

Bonjour,



je posssede une C4 exclusive+ hdi 150 rouge babylone depuis 3 semaines.

Au niveau des 2 portes arrieres sur les joints de porte j'ai du rouge et sur le passage de porte a coté de la custode, la ou le joint vient en contact avec la porte , j'ai de grande rayure.



Avez vous ce souci?



Cordialement

[DOUILLE77]

Tu peux mettre une photo STP

[C-vava]

J'ai lu certain qui avaient ce problème de frottement du joint
va vite chez Citroën ils vont te mettre une protection en plastique transparent

[jerem92]

bonjour,





citroen a effectuer seulement des retouches peinture (assez moche) qui le lendemain recommance du cote gauche.

J'ai prit contacte avec le service cleintele qui me dit le probleme n'est pas connu .

Maintenant il faut que je me debrouile avec le reponsable apres vente de citroen versailles qui est a 30 kms de chez moi.

C'est a moi de leur fournir un numero de note interne car ils n'ent on pas connaissance.



Super sa ne fait que comencer.

@+

[PVA]

Va voir ici !
https://c-forum.forumpro.fr/t3372-information-relation-client-citroen

[Invité]

J'ai prit contacte avec le service cleintele qui me dit le probleme n'est pas connu .

Il ne t'ont pas donner un numéro de dossier

[C-vava]

c'est au client de faire les recherches ils n'ont pas un site internet pour aller voir eux même

[jerem92]

bonjour,



j'ai bien un numero de dossiers mais le relation clientele n'en sait pas plus : pblm inconnu

C'est donca moi de me debrouiller avec le responsable SAV

[tusman]

Pas possible de régler la portière ?

[Invité]

Dans la mesure ou tu as un dossier ouvert, ton contact doit informer les RLC de l'avancement de ton dossier. C'est pour cela qu'on ouvre un dossier.

[Paulo]

Une fois pour toute, le problème est connu chez citroen depuis début 2011.
Je suis en procès également pour ce problème et citroen a sorti de nouveaux joints arrières de portes qui diminuent le frottement sur la peinture.
On vous raconte n'importe quoi quand on vous dit que le problème n'est pas connu, on joue avec vos pieds.
Exigez qu'ils prennent 5 minutes pour regarder les notes techniques et commander ces nouveaux joints.
Bonne chance.

[jerem92]

auriez vous le numero de note interne ou la reference des joints , car d'apres le responsable carrosserie , le directeur de la concession et le service clientele ce defaut n'est pas connu.



ils me reclame le numero de note interne ou bien un document officiel.

C'est a moi de faire leur boulot

Si vous pouviez me transmettre ces billes afin que je leur prouve qu'ils ont tort



Merci d'avance

[C-vava]

Regarde si ce n'est pas répertorié en DS4!
De toutes façon ils on constaté le phénomène, ils peuvent donc faire quelques chose , Non?

pour mon problème de moteur qui arrêtait n'importe quand sans prévenir et à n'importe quelle vitesse, il ne savaient pas et rien sur le terminal de dialogue pourtant même chez peugeot un grand nombre de personne se plaignait de ce phénomène.
Quand j'ai décidé d'aller changer le boitier souvent incriminé le service après vente m'a dirigé vers un monsieur du garage qui m'a dit C'est effectivement cette pièce qui est défectueuse à 90% (sinon officiellement rien là dessus)

pourais tu faire une photo de ces rayures?
Elle sont en haut de la porte presque au niveau de la vitre arrière?
Quand un forumer avait indiqué ce problème sur sa DS4 j'ai regardé et effectivement il commençait à y avoir quelques traces d'usure de la peinture j'ai don mis un scotch que j'avais sous la main pour éviter que ça ne s’amplifie.
J'irais voir tout à l'heure ce que ça donne et je ferais une photo.

[C-vava]

voila mes photos
ce que j'ai fait était provisoire mais finalement ça dure (il faudra que je revois un peu la découpe)

Sur cette photo on voit le joint qui cause l'usure de la peinture lors de la fermeture de la porte.


Sur le montant de la porte à l'endroit ou le joint frotte, un adhésif découpé à été placé(par mes soins)
.

[jerem92]

avant retouche

[jerem92]

apres retouche le lendemain soir

[jerem92]

de plus sa se raye et la teinte n'est pas la meme , retouche degueulasse.

A savoir que je ne ferai rien moi meme sur cette auto tant qu'elle sera garantie

Il faut qu'ils assument

[C-vava]

moi, c'était bien moins important

[jerem92]

Sur servicebox il y a une doc qui traite de : "usure peinture sur pied arriere au niveau de la coulisse vitre " doc C3AW0109Q0-2 .

Ne serait-ce pas ce probleme?
N'ayant pas d'abonnement je ne peux allez voir le contenu

Quelqu'un a ti l acces pour me confirmer que ceci correspond bien afin que je rappelle citroen pour leur donner la reference pour que je leur montre que si l'on cherche on trouve


Merci

[Invité]

Essayes de demander au RLC, tu as un dossier ouvert chez eux et ils peuvent de répondre sur le référence de l'écho technique que du as trouvé

[PVA]

Tu as acheté une voiture neuve et donc laissé un beau chèque!
Je suis sur que l'anomalie seras corrigé si tu demande gentiment !
Le concessionnaire, n'est pas responsable mais il sauras t'aider, si tu restes courtois (mais ferme)
J'ai eu des soucis sur ma pluriel neuve, mon concessionnaire (Sarcelles) à été super fair play et tout à été réglé vite fait BIEN fait !

A bientôt sur la toile pour avoir des louanges de ta Citroën !

[flojen88]

Salut


Je viens de vérifier et j ai le même problème que toi sur ma C4 rouge ... je vais aller très rapidement voir mon concessionnaire ....

[Invité]

Il y a peut-être un "écho technique", alors en effet il faut se renseigner chez vos concessionnaires

[Laurent_78]

Bonjour à tous,

Je rejoins cette discussion car suite à sa lecture je me suis rendu compte du même souci sur ma C4 du coté arrière droit et du coté arrière gauche.

Cette voiture je l'ai acheté d'occasion et elle est encore garantie jusqu'en aout 2013.

La prise en garantie concerne-t-elle toutes les C4 ou seulement pour des dates précises de fabrication ?

Merci d'avance et bonne après midi.

[Raymond]

Bonjour à tous,

Je rejoins cette discussion car suite à sa lecture je me suis rendu compte du même souci sur ma C4 du coté arrière droit et du coté arrière gauche.

Cette voiture je l'ai acheté d'occasion et elle est encore garantie jusqu'en aout 2013.

La prise en garantie concerne-t-elle toutes les C4 ou seulement pour des dates précises de fabrication ?

Merci d'avance et bonne après midi.

Bonjour,
La garantie légale est bien de 24 mois dans les pays du marché commun (plus pour ceux qui -comme moi - auraient pris une extension de garantie). Pourquoi devrait-il y avoir une liaison avec certaines dates de fabrication ?
Bien à vous

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