Re: [Cyber-world] C4 II e-HDI 110ch Exclusive Blanc banquise

par cyber-world Ven 22 Avr 2011 - 11:15

Ah oui je vous avez fait part ici même d'un problème de réglage avec mes feux Xenon. Je vous fait un rapport de ce problème (problème d'éblouissement des autres usager de la route):

Suite à ça nous somme allez en atelier Citroën pour pouvoir les régler, mais le mécanicien nous a tout simplement dit que les feux ne peuvent étre régler et que l'on devait continuer à circuler comme sa, tant pis pour les autres! Je trouve cette réponse totalement malhonnête et simpliste.
Donc nous sommes parti toujours avec nos feux qui éblouisse ce qui est un danger pour les autres.
Ensuite nous avons décidés décrire sur le mur Facebook de Citroën France pour leur dire notre problème. Fort aimable le service client nous à répondu qu'il s’occuper de nous et qu'il aller nous contacter (nous avions envoyer nos coordonné par message privé sur leur demande).
Trois jours après on reçois un coup de téléphone du directeur marketing de citroën Amiens (ville d'achat du véhicule) pour que l'on passe en atelier régler le problème.
Nous nous y rendons le lendemain on est reçu comme des "rois" avec mainte excuses et le problème résolu en 5 minutes.
Le soir même on reçois une lettre de citroën nous souhaitant leur plus plate excuse pour ce problème qui n'aurai jamais dut survenir.

Voila un peu

par Tourer 59 Ven 22 Avr 2011 - 11:23

pas de réglages des xénon?????
C'est incroyable de dire ça de la part d'un garage cela mérite un carton jaune.
Moi j'avais l'inverse sur ma C5 ils éclairaient mes pieds j'ai levé le capot et j'ai tout de suite vu ou se situait les vis de réglage des blocs optiques.
Une clef et hop le tour était joué depuis ça va mieux et pas d'appel de phare!
C'est dans le même garage que tu es retourné?

par cyber-world Ven 22 Avr 2011 - 11:25

Oui c'est dans le même garage, le directeur marketing a voulu un nom de celui qui nous avez dit que ce n'était pas réglable, il à dut se faire faire une remarque, bien que on a pas put définir de nom.

par Tourer 59 Ven 22 Avr 2011 - 11:28

Bien oui le gars dit pas je m'appelle duchemol
Le chef de garage à déjà du se prendre un gros savon donc il va faire suivre.
C'est fou des choses comme cela!

par cyber-world Ven 22 Avr 2011 - 11:30

Oui mais bon le principale c'est que ça se termine bien !

par chdups Ven 22 Avr 2011 - 11:55

sympa la prise en charge du groupe en tout cas

j'm'étais froissé avec les marques françaises à cause du déni des concessions ...

je me suis remis peu à peu à les côtoyer depuis ma 308

par cyber-world Ven 22 Avr 2011 - 12:06

Oui assez rapide comme prise en main, mais même le directeur marketing n'était pas au courant que l'on pouvait régler la hauteur de feux Xenon, il nous l'a fait part mais bon il on pris leurs ordinateur et ils on bien régler, en effet les feux était TRÈS haut

par chdups Ven 22 Avr 2011 - 12:08

après j'me suis rendu compte qu'en se baladant sur internet, quand t'arrivais en concess tu pouvais limite en savoir plus que le commercial sur la voiture lol

(ex: en concess lancia, je savais où se trouvait le caisson bose, à savoir dans la roue de secours, ce qu'ignorait le responsable commercial lancia ... passons

)

par cyber-world Ven 22 Avr 2011 - 12:15

Bah c'est exactement sa, on était dans la période de teaser DS5 et le directeur venait de recevoir un e-mail contenant la photo du phare de la DS5, il était 16h30, nous on la connaissais depuis le matin! Il dit oh les client sont plus au courant que nous!

par mizu Ven 22 Avr 2011 - 12:30

Oui on en sait dés fois plus qu'eux alors que ça devrait être l'inverse.

par C-VS Sam 23 Avr 2011 - 0:18

mizu a écrit:Oui on en sait dés fois plus qu'eux alors que ça devrait être l'inverse.

Oui mais nous on est plus passionné qu'eux c'est ça le problème.

par Tourer 59 Sam 23 Avr 2011 - 7:01

Eux ne sont souvent que des vendeurs, commerciaux et mécaniciens qui font leur travail un point c'est tout.

par cyber-world Sam 23 Avr 2011 - 11:45

Oui c'est bien vrai ils sont payer pour travailler sous le nom de citroën après passionné ou pas c'est à eux de voir. Mon frère a acheté une golf chez le constructeur volkswagen et le directeur est un grand passionner de Citroën donc ça veut rien dire!

par philou Lun 25 Avr 2011 - 21:15

Maintenant dans tous les domaines les vendeurs sont là pour vendre un produit sans en connaitre tous les critères de fonctionnement
Que se soit pour l'achat d'un APN ,un téléviseur ou une machine à laver les renseignements du vendeur sont vraiment léger et même parfois en dessous de nos connaissances
Enfin j'estime que pour des achats au niveau du prix de nos voitures une formation des vendeurs devrait être assuré par la marque pour en faire de vrai technico commercial capable de répondre à toutes nos questions

par brieucdesamois Mar 26 Avr 2011 - 6:38

C'est entre autre pour cela que je me renseigne "un peu partout" avant d'acheter "n'importe quoi" qui a un certain coup.

Encore chez Citroën ou nous avons signé, ils connaissent bien le produit et cela même vis à vie des questions pour le THP. Après dans la même concession du groupe il y a 3 ans, le vendeur ne connaissait pas bien le C4 Picasso et nous disait que pour avoir le GPS, il fallait prendre obligatoirement la version Exclusive.

Dans le même ordre d'idées, je passe à la Fnac ce week-end et je regarde du côté des tablettes tactilles / iPad et c'est fou tous ce que les vendeurs peuvent sortir commes bétises pour vendre (et je précise que c'est pas la 1er fois que le remarque dans ce magasin, surtout d'un point de vu Apple).

par cyber-world Mer 10 Aoû 2011 - 21:45

Je participe à un jeu citroen france sur facebook, et j'amerai que vous votiez pour moi!!

voici le lien de ma participation: https://apps.facebook.com/citroen-tube-ete/contents/12951

merci

par C-Bigone974 Jeu 11 Aoû 2011 - 8:40

par cyber-world Jeu 11 Aoû 2011 - 23:51

Merci

si vous pouviez passer le lien, car il me faut absolument cet autoradio la C4 ne m'appartenant pas, il s'agit de celle de mes parents. Je n'est pas d'autoradio dans ma mégane :/

par Contenu sponsorisé