[Problème] A la livraison

[DS3-64]

Bonjour après 6 mois d'attente Jeudi 14/10 le grand jour est enfin arrivé de récupérer ma belle! Pour rappelle DS3 THP 156 blanche, toit noir,jantes noires, pack select confort, pack select cuir Lama/Mistral et tableau de bord blanc.
Après le passage obliger de la paperasse me voilà enfin devant ma belle sous sa housse noire....
Le commercial retire la housse et là le choc....les sièges sont Amarante (bordeaux).....
Je vous passe la phase de colère, d'énervement et d'incompréhension et demande de voir le chef des ventes....
Explication de l'erreur : mauvaise saisie du code cuir lors de la saisie de la commande.
Maintenant 4 possibilités s'offre à moi :
- la garder telle quelle avec 750 euros de dédommagement
- en recommander une avec 500 euros de remise mais livrable fin décembre
- échanger les sièges et garnitures de portes Amarante avec une autre DS3 qui à l'intérieur Lama/Mistral de la concession apparement c'est possible!
- prendre une autre qui est déjà précommander par la concession et livrable fin novembre mais qui n'est pas de la même couleur mais avec l'intérieur Lama/Mistral

J'ai donc opté pour la dernière solution c'est donc une DS3 THP 156 noire, toit blanc (l'inverse de la 1ere!),tableau de bord blanc, pack select cuir Lama/MIstral.....et pack select confort MyWay, les jantes sont blanches mais la concession va me remettre les noires de la 1eres! Bien entendu sans aucun supplément....je gagne donc part rapport à la 1ere le GPS, l'option peinture noire, l'E-Touch (la je ne suis pas sur) plus bien entendu les frais de mise en route à la charge de la concession!
Bref, une remise d'environ 1700 euros par rapport à la 1ere mais il faut bien ça pour la déception

J'ai aussi appeler Citroen France pour leur expliquer ce qui m'est arrivé et aussi résoudre un autre problème : je n'ai pas de voiture pendant 1mois et la concession ne peut pas me prêter de voiture 1mois j'aurai une réponse lundi.

[Tourer 59]

un malheur qui s'arrange tout de même!

[Invité]

Aïe

Bon à priori tu as pû trouver un arrangement qui va bien, c'est déjà une bonne chose. Pour avoir une voiture de prêt, tu fais le siège de la concession, des voitures ils en ont forcément, et pour un mois ça se trouve. Ma concession a acheté des nouvelles C3 HDI Airdream pour dépanner les clients livrés en retard comme moi (3 mois de retard, 6 mois d'attente). Tu as bien fais de faire une Réclamations au Service Assistance Clientèle, eux il vont intervenir auprès de ta concession pour essayer de te trouver une voiture.

Mais il faut prendre en compte la situation suivante : là cette une faute de la concession dans la saisie du bon de commande, donc l'usine peut refuser la prise en charge des frais de prêt de véhicule.
Moi j'ai eu une C3 toute neuve gratuite, c'est l'usine qui a payé les frais car elle était en faute pour ne pas avoir respecté les délais.

Là c'est la concession qui est en faute, donc c'est à eux de sortir les sous pour te dépanner d'une voiture de prêt gratos dans la mesure ou toi tu as vendu la tienne et que tu es maintenant dans la m.... car plus de voiture.

Tu nous diras la suite

[DS3-64]

Pour le moment j'attends la réponse de Citroen France normalement mercredi dernier délais.....

[Louis®]

J'espère qu'ils vont te prêter une voiture. Se serait un peu bête de leur part de vendre une voiture premium sans assurer le service qui va avec !

[DS3-64]

C'est ce que je pense aussi! je vous tiens au courant....

[DS3-64]

Cette aprem appelle de Citroen France et pour résumer ils sont vraiment désolés mais ils ne peuvent rien faire de plus et ne peuvent pas me prêter de voiture vu que c'est une erreur de la concession et non de leurs parts....

[Tigul]

Alors fais le siège de la consession

[Invité]

Oui, car là c'est pas la faute de l'usine, c'est pour ça que CITROEN dit non, c'est à la concession d'assumer ses erreurs et de te dépanner avec une auto de prêt... gratuite

[DS3-64]

ils disent que c'est impossible! En tout cas c'est quand j'aurai enfin ma DS3 il me verront plus et je ne vais pas leur faire de pub....

[Tigul]

Bon ben si tu as tout tenté...
Quel enfoiré ton concessionnaire

[Invité]

Pas cool ça en effet

[DS3-64]

maintenant je n'ai plus cas être patient un mois de plus et en esperant que cette fois il n'y aura pas d'erreur de livraison....

[Tourer 59]

même une sur le parc d'occasion? ou une C4II? ils en ont " longdesc="14" />

[Invité]

Tu devrais insister quand même, il te faut une auto en attendant

[DS3-64]

j'ai vraiment insisté mais je crois que ce n'est plus la peine....heureusement j'ai un pote qui peu me preter sa supercinq....ca me rappelle mes 18 ans....

[Invité]

Cool alors, bon alors il faut être un peu patient

[DS3-64]

Oui 1 mois c'est pas si long...;

[Invité]

Juste une question de jours, une toute petite question de temps

Et en musique c'est encore mieux

https://www.youtube.com/watch?v=QgViAAGXPLI

(Ca faisait longtemps que j'étais pas allé dans "la fosse", et bien je regrette pas )

[Tourer 59]

en mode dépéche c'est encore mieux

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