Re: [Question] Activation E-Touch

par Twinsen Dim 6 Fév 2011 - 13:32

Rien, seulement ton numéro de série ! Moi mon exclusive il l'a reconnue et me met en attente d' activation !

par Invité Dim 6 Fév 2011 - 13:47

je l'aurais sur la carte grise?

par Twinsen Dim 6 Fév 2011 - 13:49

Oui, dans la case E je crois, vf7n....

par Invité Dim 6 Fév 2011 - 13:53

ok merci

par Twinsen Mar 8 Fév 2011 - 16:15

Des news Paulo ?
Parce que je pense que c'est pas normal que ta voiture soit pas reconnue comme ayant le e-touch !
Je suis toujours en attente d'activation des services, mais il ne m'a fait aucun commentaire sur la non dispo du etouch lors de l'inscription !

Yen a qui ont eu les services activés ? ptêtre je vais essayer d'apeler un service client ! ce qui m'intrigue c'est ce qui est dit dans la FAQ :

Pour accéder au Service, le Client doit :
- avoir fourni son adresse e mail au point de vente vendeur lors de la livraison du Véhicule par le réseau Citroën
- avoir ouvert son espace personnel MyCITROËN en utilisant l’adresse e mail communiquée lors de la livraison du Véhicule.

J'ai pas redonné mon mail a la livraison, ils l'avaient a la commande, mais comment être sûr que ce qui devait être fait a été fait ?
Vous avez rempli quelque chose par rapport au eTouch a la livraison ?

par Paulo Mar 8 Fév 2011 - 16:29

Non pas de nouvelle, ça me dit que ma voiture n'as pas de etouch un truc du genre.

J'ai contacté mon concessionnaire, il a dit que le site du moins en belgique n'est pas encore au point. En ce qui concerne les services SOS et dépannage, ma voiture est bien activée. En résumé, on m'a dit d'oublier le site....

par mcv83 Lun 14 Fév 2011 - 9:43

a y est! c'est activé

et ça commence fort...
3 Alertes remontées au 08/02/2011 : freinage, ESP, Airbags..
Pourquoi? bonne question...
Quant aux diags : assez obscurs..
et pour la conso : rien de relevé à ce jour...
Bon..au moins, c'est activé

par Twinsen Lun 14 Fév 2011 - 9:46

Tu as reçu un mail pour t'avertir ?

Moi ca ommence a me gonfler, le eTouch doit fonctionner pendant 2 ans jusqu'a la fin de garantie...
Donc la j'ai déja perdu 2 mois sur les 24 ! faudrait qu'ils se bougent ! ca doit pas être si compliqué a valider quand même !

par mcv83 Lun 14 Fév 2011 - 10:03

No, aucun email...j'y allais de temps en temps...et surprise ce matin...
Cela dit, j'en avais touché 2 mots à mon concessionnaire jeudi dernier qui m'avait répondu "quoi? c'est quoi ça? je ne sais pas ce que c'est et pour dire, je ne savais même pas que cela existait alors...vous savez, on n'est pas formé sur ça"...

par MoL Lun 14 Fév 2011 - 13:23

Pour moi, toujours désactivé (j'ai jamais eu le truc "en cours d'activation" ou équivalent).
J'ai réessayé sur firefox vu que je suis sur mac, pas mieux ....

par mcv83 Lun 14 Fév 2011 - 13:27

Pas bon signe ça...moi j'ai de suite eu "en cours d'activation".
Peut être retenter la manœuvre (supprimer les widgets de mycitroen, et les remettre, puis désactiver les services et réactiver)?

par Twinsen Lun 14 Fév 2011 - 13:42

Mais il déconne pas mal le site citroen par rapport a cet eTouch !

La j'ai en cous d'activation, mais si on reclique sur activer, ca ecrit en cours de désactivation et on a accès a l'interface sans données !
A force de cliquer dessus ce matin, j'ai même réussi a lui faire dire que mon véhicule n'était pas compatible !

par mcv83 Lun 14 Fév 2011 - 13:46

c'est clair que l'idée est bonne...mais on ne peut pas en dire autant de la réalisation....
peut être appeler directement le service client?

par Paulo Lun 14 Fév 2011 - 15:05

Le site citroen en belgique n'a pas l'air au point par rapport à l'etouch.
Rien ne s'active.

par dogo45 Mar 15 Fév 2011 - 21:27

C'est moi ou le site qui marche pas.
Je n'arrive pas à m'inscrire sur mycitroen. Avez vous le même souci?

par Twinsen Mer 16 Fév 2011 - 9:49

Moi j'ai pas eu de soucis pour m'inscrire, mais ca date d'il y a longtemps !
j'étais encore en C3

Sinon, certains on pu tester l'appli iphone ? peut être elle marche mieux que le site !

En tout cas, j'espère qu'ils vont sortir une appli Android, ce serait sympatoche !

par mcv83 Mer 16 Fév 2011 - 18:56

Twinsen a écrit:En tout cas, j'espère qu'ils vont sortir une appli Android, ce serait sympatoche !

+1

par Twinsen Ven 18 Fév 2011 - 9:31

Bon, alors ce matin, comme tous les matins, je me connecte !
Et surprise bouton vert et "services activés" !

chouette !

puis un message :

Code:: "undefined Page indisponible, en cours de maintenance. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous invitons à revenir ultérieurement (code : E01)."

puis un autre message :

Code:: undefined Service indisponible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous invitons à revenir ultérieurement (code : E19)

Sinon, j'ai pu voir qques trucs, il a l'air de connaitre juste ma conso de cardburant globale, et le kilometrage pour l'instant !

Mais c'est déja pas mal !

par MoL Jeu 3 Mar 2011 - 8:47

Pour ceux qui n'auraient pas le statut "en cours d'activation" quand vous l'avez demandé, peut-etre avez-vous fait la meme erreur que moi : il FAUT créer son compte mycitroen avec l'adresse mail qu'on a donnée le jour de la commande du véhicule !
Bon ça semble pas illogique, mais j'avais donné mon adresse mac, et j'ai créé mon compte avec la gmail, donc forcément, c'était moins facile pour échanger des données ...
Voilou, on verra si ça marche et si le carnet d'entretien virtuel trouve des pb que le garage ne trouve pas ^^

(PS : non je ne suis pas blond)

par dogo45 Dim 13 Mar 2011 - 12:11

excusez moi mais je suis pas souvent sur le site.

les services ont été activés en 1 semaine mais je voudrais bien savoir si ca fonctionne.
le seul moyen s'est d'appuyer.
Je pense que la semaine prochaine, je vais tester. [Question] Activation E-Touch - Page 2 78929

[Question] Activation E-Touch - Page 2 78929

Mon doigt va malheureusement appuyer sur le bouton. Ben oui l'erreur est humaine.

Quelqu'un a t'il déja eu besoin de se servir d'un des boutons d'appel ??????????????????????????

par Twinsen Lun 14 Mar 2011 - 12:01

Ca a l'air de fonctionner le service eTouch, mais c'est pas top quand même !

Depuis qu'il est en route des que je me conncte, j'ai le message :
Page indisponible, en cours de maintenance.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous invitons à revenir ultérieurement (code : E01).

Je clique sur le bouton 'undefined' et les services marchent "normelement" avec même les remontées de l'odb que j'ai eu ce week end !

C'est dommage que ce problème soit pas résolu, parce que on voit qu'ils bossent sur le site eTouch, les boutons et le design changent

par MoL Mer 16 Mar 2011 - 8:03

Bon, je pensais que c'etait bon pour moi, service e-touch activé sur la page mycitroen depuis qq jours ... (en gros 10 jours pour l'activation).
Ce matin je repasse sur le site pour voir si ça a été mis à jour ... et là c'est le drame : "service désactivé" et led rouge (ouais ils ont ajouté ça).
Donc je tente d'appuyer sur activer, en pensant que ça sera immédiat ... et bah non, c'est à nouveau en cours d'activation et led orange.
Youpi suicide

par ptibat Dim 27 Mar 2011 - 17:45

Twinsen a écrit:Moi je suis trop timide pour me dévouer !
Qui c'est qui veut bien appuyer sur son bouton ?

dogo45 a écrit:(...)
Quelqu'un a t'il déja eu besoin de se servir d'un des boutons d'appel ??????????????????????????

Ayant toujours le message "Pour bénéficier de ce service, vous devez disposer d'un véhicule équipé de Citroën eTouch." depuis la création de mon compte sur le site MyCitroën il y a maintenant 1 moi, j'ai demandé à mon commercial Citroën s'il y avait une manip à faire pour activé le service eTouch... il m'a répondu qu'il ne savait pas, et que peut être il fallait utiliser au moins 1 fois le bouton eTouch dans la voiture...
Qu'a cela ne tienne, sur la route du retour j'appuie 3 sec sur le bouton au double chevrons...
Et là retour dans les année 90 avec un genre de modem qui se connecte au service (numérotation).
Le haut parleur semble être situé derrière le tableau de bord, avec un son de casserole... lol
Bref, une personne décroche et me demande ce qu'elle peut faire pour moi... je lui indique que mon commercial m'a dit d'essayer le bouton d'appel dans la voiture pour éventuellement activé le service eTouch...
Elle me répond que non, que l'utilisation de ce bouton ne sert qu'a un problème technique sur le véhicule ou un accident...
Du coup j'appellerai le service client par téléphone quand j'aurai 5 minutes...

[Question] Activation E-Touch - Page 2 78929

par Paulo Dim 27 Mar 2011 - 18:24

ptibat, j'avais le même message que toi et c'est un bug sur ton compte. Tu dois obligatoirement effacer ton n° de chassis et le réencoder pour te sortir de cette situation. Ensuite tu pourras passer au stade suivant pour l'activation.

Mol, meme chose quoi, tout c'était désactivé, apres quelques jours, j'ai pu relancer l'activation et je suis à nouveau en attente d'activation. Ca fera presque 2 mois que ça dure mais j'ai eu un échange avec le webmaster et il m'a dit qu'il y eu des soucis. Normalement cette fois ci ça devrait aller.

par ptibat Dim 27 Mar 2011 - 18:39

Paulo a écrit:ptibat, j'avais le même message que toi et c'est un bug sur ton compte. Tu dois obligatoirement effacer ton n° de chassis et le réencoder pour te sortir de cette situation. Ensuite tu pourras passer au stade suivant pour l'activation.

Mol, meme chose quoi, tout c'était désactivé, apres quelques jours, j'ai pu relancer l'activation et je suis à nouveau en attente d'activation. Ca fera presque 2 mois que ça dure mais j'ai eu un échange avec le webmaster et il m'a dit qu'il y eu des soucis. Normalement cette fois ci ça devrait aller.

Nikel, ça marche !
Merci Paulo !

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