[Question] Activation E-Touch

[Paulo]

Bonjour,

Pour voir le E-Touch opérationnel avec la centrale citroen, que faut-il faire lors de la réception de la voiture?
Est-ce que le réseau citroen est au point pour fonctionner avec ça dès à présent?

Merci

[Twinsen]

Le vendeur m'a dit qu'il y avait rien a faire, juste appuyer en cas de soucis !

Donc c'est que ça doit marcher ! (ou c'est un menteur !)

[Tourer 59]

appuis tu verras bien!

[Twinsen]

Moi je suis trop timide pour me dévouer !
Qui c'est qui veut bien appuyer sur son bouton ?

[Tourer 59]

tu n'as pas un enfant?

[Paulo]

A la réception de ma voiture, je demanderai à mon concessionnaire de me prouver son bon fonctionnement.

[Invité]

alors des nouvelles? il parait qu'il faut s'incrire sur internet

[Paulo]

Dans 2 semaines je serai fixé

[MoL]

Apparemment c'était un menteur, d'apres le site internet il faut s'inscrire au service etouch pour utiliser les 2 boutons du véhicule (SOS et citroen), et pour profiter des autres services (suivi de conso, etc.)

Je viens de m'inscrire sur le site, on verra si ça marche. J'en parlerai à mon commercial quand je l'aurai au tel, apparemment ils n'ont pas eu de formation à ce sujet là ...

[Twinsen]

Merci pour les infos, je vais voir ce que ca donne aussi cette inscription !

[gluck]

en fait je me demande s'ils ont une formation les commerciaux??parce que franchement moi je lui pose des questions, soit j'ai pas la réponse, soit c'est pas bon..
Je crois qu'ils les laissent se débrouiller tous seuls..

[MoL]

Si si ils ont des formations, mais je pense que c'est surtout sur les specs de la voiture et les généralités, pas sur les options spéciales ...

[Twinsen]

Depuis le 26/01 ils me disent que les services sont en cours d'activation !
Ils donnent entre 1 jour et 1 mois maxi comme délais, mais ça fait long quand même !

C''est activé pour toi MoL ?
Je sais plus ou j'ai lu que quelqu'un l'avait eu activé le lendemain

[MoL]

Négatif, pas encore activé, et en + c'est toujours écrit "services désactivés" et non un truc du genre "en cours d'activation"

[Twinsen]

Ah !
Par contre j'ai les widgets sur le site "myCitroen" et en haut a droite il y a bien marqué "services en cours d'activation" !

et ce sur les 2 widget concernés : "carnet d'entretien virtuel" et "ecodriving"

En cliquant dessus, tu peux changer le statut de activé a désactivé par contre !

[MoL]

Bah moi je sais pas pourquoi, je suis pas "en cours d'activation", ça commence bien pfff ...

[mcv83]

moi, activation demandée le 15 janvier...toujours en cours d'activation...
plus que 12 jours si tout va bien....

[Paulo]

PAr rapport au dépannage en cas de panne, qu'en est t'il exactement?
Gratuit combien de temps? le temps de la garantie uniquement?
Donc le 1er mois on ne sait pas être dépanné vu qu'on sait pas activer de suite le système.

[mcv83]

D'après ce que j'ai compris, ce serait surtout le service lié à Mycitroen qui prendrait du temps à l'activation, mais pas l'assistance d'urgence.
Quant à la durée...effectivement, je ne sais pas...
Pour le dépannage : en cas de panne, l'avantage c'est d'être automatiquement géolocalisé pour l'envoi de la dépanneuse et je crois qu'il y a mise à dispo d'un véhicule ou taxi pour le "rapatriement"...maintenant, rien ne vaudra hélas la mise en situation

[MoL]

Apres faut voir ce que t'as comme assurance, moi j'ai deja tout ça avec la mienne donc en cas de pb, j'appelle mon assurance et pas citroen, au moins tout sera pris en charge et j'aurai un véhicule de pret.

[Paulo]

Je n'ai pas de dépannage en cas de panne dans mon assurance, citroen promotionne son système etouch pour le dépannage alors je veux en profiter mais ça reste très flou tout ça...

[mcv83]

Apres faut voir ce que t'as comme assurance, moi j'ai deja tout ça avec la mienne donc en cas de pb, j'appelle mon assurance et pas citroen, au moins tout sera pris en charge et j'aurai un véhicule de pret.

Un point intéressant soulevé ici..! à ce sujet, j'ai demandé expressément à mon commercial si en cas de problème, il fallait appeler citroen ou l'assurance, et il m'a certifié citroen (je précise que j'ai un contrat de maintenance chez eux également)...donc quelle est la bonne procédure....?

[Twinsen]

et il a pas dit si Citroën facturerai le dépannage ? (enfin surement pas dans le cas du contrat de maintenance !)
Moi j'attends que ce soit activé en espérant avoir un peu plus de précisions d'ici la !

[Paulo]

J'ai tout entré dans mycitroen, mais je ne peux activer les services, ça dit qu'il faut un véhicule équipé du etouch.... J'ai bien entré mon n° de chassis et la voiture est reconnue comme exclusive etc...
Je suppose qu'il faut attendre.

[Invité]

Bonjour, il faut quoi comme info pour faire la demande?

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