[QUESTION] Défaut capot, prise en charge par Citroën ?

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Message par lou15 le Ven 15 Juil 2016 - 19:38

bonjour

C4 II exclusive 1.6 112cv
1ere mise en circulation: 02/03/2012
  <img src=" longdesc="14" />

defaut capot ... rouille, boursouflure sur le devant

je sors du garage citroen
je presente une note info'Rapid Citroën n°C6DW010BQ0
j'ai tout de meme une facture a regler de 91€ ..   :em:

je parcours les questions et reponses; les forums, etc....
et je m'appercois que certain sont indemnisé a 100% , d'autres a 50%, et d'autres 0%

pouvez vous m'eclairer
pourquoi ces differences indemnisation ?
criteres pour une prise en charge a 100% ?
mon vehicule rentre t'il dans ces criteres ?
puis je toujours croire a un remboursement  de ma facture ?

dans l'attente :bye:
merci de vos reponses et du partage
louise

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Message par c-vrai le Dim 31 Juil 2016 - 12:01

Mon véhicule est de début 2013 et j'ai constaté le même problème sur mon capot il y a quelques semaines.

J'ai eu de la chance : prise en charge à 100% du remplacement.

Le responsable du service carrosserie m'a prévenu dès le départ que les prises en charge étaient aléatoires.
Avec de tels propos, je prévoyais de toute façon de faire une réclamation aux Relations Clientèle si je n'avais pas obtenu un 100%.

Tu devrais peut-être faire la même chose...
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Message par C-vava le Dim 31 Juil 2016 - 15:29

oui, moi pas de problème lors de la demande

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Message par FDA1 le Dim 31 Juil 2016 - 18:37

il existe déjà un topic pour les capots C4
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Message par lou15 le Mar 2 Aoû 2016 - 0:03

bonjour


merci de vos reponses c-vrai, C-vava, FDA1

j'ai fait la demande aupres de citroen
https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask


dans l'attente


bon partage a tous




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Message par lou15 le Sam 6 Aoû 2016 - 9:43

bonjour citroen2



reponse Citroen

capot pris en charge 100% par constructeur ....... SAUF peinture et Main d'oeuvre = 91€ <img src=" longdesc="14" />

pour etre pris en charge a 200% cheers faire passer un expert de votre assurance .....

faut voir avec votre assurance si le diagnostic est gratuit ?!??  ....


quoi penser sur le défaut constructeur :joker:??

bon partage a tous

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Message par Phelip le Mer 9 Nov 2016 - 6:06

Bonjour,
Un nouveau dans les soucis de peinture ..
Moi c'est une DS3 THP 155
Boursouflure sur le capot moteur
Après avoir fait une demande de prise en charge des frais de peinture, dans un discours aux allures avenantes mais tout autant ferme, on me propose 50% de prise en charge car ma garantie peinture de 3 ans est passée.
mais attention sur une facture de 400€ pour un malheureux capot, autant dire que ça ne doit pas revenir très cher à Citroën... car renseignements pris des carrossiers vous font cela pour 150€ !
Dépité !
Ma religion est faite ...
Phelip

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Message par Phelip le Mer 9 Nov 2016 - 6:10

J'aurais dû ajouter pour renforcer mon amertume que pour avoir eu une TOYOTA, alors que la garantie était aussi dépassée de 3 mois, ils ont pris en charge un défaut moteur sans rechigner ..
Pour un véhicule dit haut de gamme et de communication d'image, on peut se poser la question de la direction de Citroën de vouloir conserver ses clients

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Message par C-vava le Mer 9 Nov 2016 - 12:21

Une DS3 il faut réclamer à, DS plus à Citroën roll

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Message par Phelip le Mer 9 Nov 2016 - 17:01

Désolé, je ne comprends pas la réponse ...
J'ai déjà réclamé à Citroën d'où tout ce que j'ai dit auparavant.
Sinon si je dois comprendre "DS plus", en internaute de base,  je ne trouve rien ...
P.

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Message par C-Benjamin le Mer 9 Nov 2016 - 17:05

Si tu es mécontent de ta concession tu peux la noter ici, ça les force à s'améliorer.
http://www.citroen-advisor.fr/

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Message par C-vava le Mer 9 Nov 2016 - 19:31

DS3 est une DS il faut réclamer à DS pas à Citroën!

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Message par C-Benjamin le Mer 9 Nov 2016 - 20:14

Oui mais pour faire réparer ou entretenir sa DS il va chez son concessionnaire Citroën vava !

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Message par C-vava le Jeu 10 Nov 2016 - 7:39

ok mais ils ont voulu séparer les deux alors moi si j’avais une réclamation  à faire j'écrirais à DS

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