[QUESTION] Réception radio

[coufra90]

Bonjour,
Je possède une DS4 So-Chic avec GPS et j'ai une très mauvaise réception radio.
La fréquence décroche et il est impossible d'avoir un confort d'écoute. Ma voiture est restée 2 jours pour un contrôle et le bilan est "normal".
C'est bizarre car sur ma Twingo la radio fonctionne bien, sur une C4 de prêt également et pire sur une DS4 avec la même finition pas de problème.
Avez-vous ce même problème ?

[C-vava]

Ils ont branché la console diagnostique et elle n'a pas affiché de défauts, donc tout va bien!
Vous leur avez fait constater la mauvaise réception?
Ils ont reconnu?
Il faudrait brancher un autre poste radio pour voir si cela vient du poste ou du système de réception!
Si c'est le poste, ils n'ont plus qu'a le changer, si c'est le système de réception, il faut continuer les investigations.
Je pense pour ma part que le poste à un problème.

[coufra90]

C'est bien ça, la console diagnostique n'a pas affichée de défaut. Dans le quartier de la concession Citroën l'autoradio fonctionne bien, il est donc difficile d'expliquer le problème.
Lors d'un essai, le problème apparaît rapidement, le technicien en convient, mais pour lui, c'est normal.
Lors d'un essai d'une autre DS4, l'autoradio fonctionne bien....là aussi c'est normal....
Mais comme m'a signaler le responsable SAV, ce n'est pas parce que la radio ne fonctionne pas que votre véhicule ne fonctionne pas et on ne change pas les autoradios au simple désire du client. Mon problème est maintenant entre les mains du SAV de Citroën.

[C-vava]

Mais ou passe l'humanité dans ce monde!
Ce gars là, j'en suis sur, serait le premier à faire changer son autoradio s'il avait le problème et c'est tout à fait normal, il ne fonctionne pas bien, on le change.
Beaucoup sont victimes de ce " la console diagnostique n'a pas affichée de défaut, donc tout va bien!"
Personnellement j'ai des acouphènes (sifflement dans les oreilles), ce n'est pas détectable alors que la gène est présente, heureusement certains médecins le reconnaissent.
Personnellement si il s'avère que c'est l'autoradio, j'en exigerai le changement.
Si vous achetez un costume avec un défaut dans la doublure, on ne vous dit pas, "ça n'empêche pas le costume de vous allez, alors on ne vous le change pas!"
Excusez ce petit emportement mais, il y en a mare parfois de voir les humains se conduire comme des sans coeur", il faudrait qu'ils se souviennent de faire aux autres ce qu'ils voudraient qu'on leur fasse.

[snoopy7700]

moi je rajouterai simplement que le client PAYE LA GARANTIE!!



une grantie sert à remplacer les pièces défectueuses, point barre!

[coufra90]

Bonjour,
Je suis confronté à un problème de réception radio sur ma DS4 So-Chic équipé du GPS. En effet il est impossible d'écouté la radio avec un confort d'écoute. Les fréquences "décrochent" en permanence. Depuis sont achat en début juin, j'ai constaté ce dysfonctionnement des contrôles ont été fait et le boîtier d'antenne a été changé sans aucun effet.
Je viens d'avoir un entretien avec un responsable du SAV au niveau national et il apparaît qu'il s'agit d'un problème sur toutes les DS4 avec GPS équipée d'une radio et système de navigation de marque Magnéti Marelli. On retrouve ce problème sur les C5 et DS5. Actuellement Citroën n'a aucune solution à me proposer mais un dossier technique a été établi car il s'agit d'un problème important.
D'autre part, il y a également un dysfonctionnement du système de navigation pendant le démarrage, le système peut mettre plus d'une minute pour se mettre en route et toutes les fonctions sont inhibées en particulier les radars de recul. Une minute, c'est long surtout lors d'une manœuvre de recul dans un parking, il risque d'avoir un accrochage si l'on fait confiance à l'avertisseur radar si celui-ci ne fonctionne pas.

[Invité]

et tout cela sont des problèmes connus et identifiés que Citroën connait

L'électronique embarquée, quand on voit comment fonctionne les PC, dans les voitures moi ça me fait peur

[coufra90]

Non, ce problème n'était pas identifié. Des techniciens de l'usine de Mulhouse ont découvert ce dysfonctionnement. Le problème ne viens pas de Citroën mais de Magneti Marelli qui n'apporte à ce jour aucune solution. Tous les véhicule équipé du même autoradio que la DS4 ont le même défaut de réception (C5 et DS5).
J'ai acheté une Citroën équipée d'une radio et non une radio emballée dans une Citroën. Mon seul interlocuteur est Citroën.
Pour la mise en fonction des équipements lors d'un démarrage les 508 ont le même problème, toujours en cause Magneti Marelli.

[citronnade]

salut coufra,
tu veux dire par "décrocher" que la station sélectionnée fiche le camp, tu la perd ?
Ou bien, la réception est mauvaise puis revient ?
De tout façon dans les deux cas c'est superchiant ce truc...doit y avoir un bug d'incompatibilité entre le GPS & les fréquences radio; mais l'étude avant introduction en série a dû être bâclée , pour des voitures de cette classe, ça la fout mal.

[coufra90]

La radio devient inaudible mais la fréquence reste. Il faut plus de 20 seconde pour changer de fréquence. Il n'y a aucun confort d'écoute et sur long parcours, il vaut mieux écouter un CD que la radio. C'est pénible.
J'habite à 50 km de Mulhouse où est fabriqué la DS4. Bien avant la commercialisation on voyait quotidiennement des DS4 circuler. Je me demande si les essayeurs utilisaient la radio....
C'est surprenant que je sois le premier utilisateurs à signaler le problème. Un comble, le directeur de la concession où j'ai acheté ma voiture possède la même voiture que moi et il m'a précisé que la radio de sa DS4 fonctionnait bien et pour me le prouver m'a prêter son véhicule. Accompagné d'un responsable SAV ainsi q'un technicien, il n'a pas fallu plus de 5 minutes pour constater que sa radio avait les mêmes symptômes que la mienne. A notre retour d'essai, cette personne nous a signalé qu'il n'écoutait pas beaucoup la radio ......

[citronnade]

bon sang...ce merdier me ramène 25 ans en arrière
à l'époque le CD n'existait pas (encore) embarqué dans les teufs
j'avais commandé avec ma BM, un Clarion auto-radio (le must du must alors)
j'vais te dire, même si ça coûtait la peau des fesses, la radio n'a jamais correctement fonctionné, on a cherché du côté de l'antenne automatique, de l'isolation de celle-ci (z'on t même mis du film métallisé autour), rien n'y a fait ! Un an plus tard, j'ai enfin pu installer un CD-radio mono-disque bien sûr et là plus de souci....me souviens plus de la marque, les touches étaient transparentes, un son super. Enfin.

[Invité]

C'est sans doute l'équipementier qui vends des trucs à trois francs six sous, fabriqué à bas coût on se doute bien où, le problème dans un cas comme ça, c'est Citroën qui est montré du doigt

[bgz38]

Il semble qu'il y ait plusieurs problèmes hardware et software sur les GPS eMyWay équipant les C4 II et les DS4.
Une note interne Citroen existe sur ce sujet, voir sur le forum planete-citroen dans la section RT6/eMyWay.

[citronnade]

oui, quand on voit ce qu'il est possible de faire en informatique embarquée, on se dit
qu'il y a eu un brin de laisser aller...ou de méconnaissance.

[coufra90]

Il y a un problème à solutionné. Ce que je reproche à Citroën c'est le manque total d'informations. On me dit que l'on me recontactera mais je n'ai jamais de nouvelle. Je retiens quelques phrases : "ce n'est pas parce que la radio ne fonctionne pas que vous ne pouvez plus rouler" ou encore "notre mission est de vous vendre une voiture, pour les problèmes, on n'y peu rien".
Il y a encore des efforts à faire dans le réseau.

[citronnade]

"ce n'est pas parce que la radio ne fonctionne pas que vous ne pouvez plus rouler"
celle-ci est non seulement idiote mais impolie, il y a certes une part de vérité
mais ça n'a rien à voir avec la demande du client...

ou encore
"notre mission est de vous vendre une voiture, pour les problèmes, on n'y peut rien".

alors là...que dire qui demeure dans la bienséance ?
c'est non seulement stupide mais totalement irrévérencieux, s'il ne sert qu'à "vendre"
on engage dans les supermarchés, c'est moins bien payé, mais là il n'aura pas de comptes
à rendre au client...

PS: faut surtout pas croire que ces attitudes sont propres à Citroën, on a tellement démotivé
les gens que quand on entre dans un magasin, mieux vaut savoir se débrouiller seul

[Six troncs]

Bonjour,
Je suis confronté à un problème de réception radio sur ma DS4 So-Chic équipé du GPS. En effet il est impossible d'écouté la radio avec un confort d'écoute. Les fréquences "décrochent" en permanence. Depuis sont achat en début juin, j'ai constaté ce dysfonctionnement des contrôles ont été fait et le boîtier d'antenne a été changé sans aucun effet.
Je viens d'avoir un entretien avec un responsable du SAV au niveau national et il apparaît qu'il s'agit d'un problème sur toutes les DS4 avec GPS équipée d'une radio et système de navigation de marque Magnéti Marelli. On retrouve ce problème sur les C5 et DS5. Actuellement Citroën n'a aucune solution à me proposer mais un dossier technique a été établi car il s'agit d'un problème important.

Je ne suis pas trop utilisateur de la radio, aussi n'ai-je pas constaté cela. Ayant lu ton message, je me suis tapé la radio hier pendant un trajet que je connais, et où je sais que la réception devient de plus en plus mauvaise, où je connais l'endroit où ça décroche. La mauvaise réception a commencé exactement à l'endroit normal, je n'ai constaté aucun problème avant.
Bien entendu, il va falloir que je fasse d'autres essais "longue durée", ce n'est pas assez. Jusqu'à présent je n'avais roulé avec la radio que maxi 20 à 30 min d'affilée, plutôt pour la tester, sans constater de soucis.

En revanche, il y a un ou deux détails que je trouve étranges : ils te disent que ça touche toutes les DS 4, DS 5 et C5 mais ne parlent pas de la C4 II ? Pourtant elle partage le même matériel.
Ensuite, si c'est comme te dit le mec du SAV national, un problème de matos Magneti Marelli, connu de Citroën, pourquoi ta concession te change-t-elle (sans succès certes) le boîtier d'antenne ? Pour le plaisir de changer une pièce ?
Là ils auraient du te dire : "on sait ce que c'est, ça vient du matériel, on pourrait vous changer tout le bloc radio/GPS que ce ne serait pas solutionné, monsieur."

Bref, en d'autres termes, ne chercherai-t-on pas à te faire prendre des vessies pour des lanternes, à te faire abandonner ton droit à avoir un poste radio qui marche, histoire d'arrêter les frais ?

D'autre part, il y a également un dysfonctionnement du système de navigation pendant le démarrage, le système peut mettre plus d'une minute pour se mettre en route et toutes les fonctions sont inhibées en particulier les radars de recul. Une minute, c'est long surtout lors d'une manœuvre de recul dans un parking, il risque d'avoir un accrochage si l'on fait confiance à l'avertisseur radar si celui-ci ne fonctionne pas.

J'ai constaté aussi ce problème, heureusement très rarement, enfin je crois que ça a duré moins d'une minute, mais c'est sûr que ça paraît long en manœuvre. (De mémoire deux fois depuis que j'ai la mienne.)

[Six troncs]

La radio devient inaudible mais la fréquence reste. Il faut plus de 20 seconde pour changer de fréquence. Il n'y a aucun confort d'écoute et sur long parcours, il vaut mieux écouter un CD que la radio. C'est pénible.

Sur la mienne, les changements de fréquence sont instantanés. Je précise que c'est sans changer par les boutons de mémorisation, (je n'ai rien mémorisé) mais en appuyant sur le bouton "list" au volant puis en utilisant la roulette au volant.

[Invité]

"ce n'est pas parce que la radio ne fonctionne pas que vous ne pouvez plus rouler"
celle-ci est non seulement idiote mais impolie, il y a certes une part de vérité
mais ça n'a rien à voir avec la demande du client...

ou encore
"notre mission est de vous vendre une voiture, pour les problèmes, on n'y peut rien".

alors là...que dire qui demeure dans la bienséance ?
c'est non seulement stupide mais totalement irrévérencieux, s'il ne sert qu'à "vendre"
on engage dans les supermarchés, c'est moins bien payé, mais là il n'aura pas de comptes
à rendre au client...

PS: faut surtout pas croire que ces attitudes sont propres à Citroën, on a tellement démotivé
les gens que quand on entre dans un magasin, mieux vaut savoir se débrouiller seul

[Six troncs]

La radio devient inaudible mais la fréquence reste. Il faut plus de 20 seconde pour changer de fréquence. Il n'y a aucun confort d'écoute et sur long parcours, il vaut mieux écouter un CD que la radio. C'est pénible.

Sur la mienne, les changements de fréquence sont instantanés. Je précise que c'est sans changer par les boutons de mémorisation, (je n'ai rien mémorisé) mais en appuyant sur le bouton "list" au volant puis en utilisant la roulette au volant.

J'ai testé aujourd'hui, en utilisant les boutons de mémoires, c'est aussi instantané.

[coufra90]

Je souhaite apporté quelques informations complémentaires au sujet de mon problème de réception radio.
J'ai fait plusieurs déplacements en direction de Nice et de Paris. Il n'y a pas de confort d'écoute sur les divers parcours. Par contre dans la région parisienne le poste fonctionne parfaitement.
Il s'agit d'un problème de sensibilité lors de la réception. Il peut s'agir du poste lui-même soit un défaut de fabrication ou un simple réglage à faire. Il peut s'agir également de l'antenne. Le boîtier d'antenne a été changé, sans effet. L'antenne sur DS 4 avec GPS est incorporée dans la lunette arrière. C'est peut-être l'antenne qui n'est pas assez réceptive.
Je comprends mieux certains utilisateurs qui ont (heureusement) aucun problème dans leur zone d'utilisation. Maintenant une note technique est en cours pour étudier le problème et je fait confiance à Citroën pour trouver une solution.

[Invité]

Oui, tu nous diras la soluce alors, car c'est pas banale ton problème de réception quand même

[Six troncs]

Entre temps, je me suis tapé plusieurs trajets à écouter la radio, je n'ai constaté aucune différence avec ce que j'avais avant, donc pour moi le fonctionnement est normal.

Cela dit, dans le problème que tu rencontres, ce que je trouve le plus troublant est le délai de 20s entre changements de stations. Si c'était normal, j'aurais la même chose, et je ne l'ai pas, même dans des coins où la réception est franchement mauvaise.

[Invité]

Et si c'était l'autoradio qui était HS

[Bidouille]

Même problème que beaucoup infoutu de conserver une staion plus de 20 km sauf 107.7 sur autoroute.

Et On appelle cela Prémium......

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